Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu [Şirket unvanı]'dir. Adres: [Şirket adresi]. MERSİS: [MERSİS numarası]. İletişim: kvkk@kiralai.com.tr

Anlaşmalı emlak ofisleri aracılığıyla yürütülen ilan ve kiralama süreçlerinde veri sorumlusu ilgili emlak ofisidir; kiralai bu süreçlerde veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Hangi ilişkinin geçerli olduğu, size hizmet verilen aşamaya göre değişir.

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Hizmetin aşamasına göre aşağıdaki verileri işliyoruz:

• Kimlik verisi: ad, soyad; randevu doğrulaması aşamasında T.C. kimlik numarası ve kimlik belgesi bilgileri.
• İletişim verisi: cep telefonu numarası, e-posta adresi.
• Talep verisi: aradığınız semt, bütçe aralığı, oda sayısı gibi tercihleriniz.
• İşlem güvenliği verisi: randevu kayıtları, tek kullanımlık kapı kodunun üretim ve kullanım kayıtları, giriş-çıkış saatleri.
• Görüşme verisi: sesli asistanla yaptığınız görüşmenin ses kaydı, dökümü ve özeti.
• Biyometrik doğrulama sonucu: yüz doğrulamasının başarılı olup olmadığı bilgisi ve doğrulama zamanı. Yüz görüntüsü veya biyometrik şablon tarafımızca saklanmaz.
• Teknik veri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site üzerindeki form kayıtları.

3. İşleme amaçlarımız

• İlan bildirimi talebinizi karşılamak ve size uygun ilanlar çıktığında haber vermek.
• Gezi randevusu oluşturmak, değiştirmek ve iptal etmek.
• Randevuyu alan kişiyle eve giren kişinin aynı olduğunu doğrulamak; konut ve ziyaretçi güvenliğini sağlamak.
• Tek kullanımlık kapı kodunu üretmek, iletmek ve geçerliliğini yönetmek.
• Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik kapsamında gösterme belgesini düzenlemek ve saklamak.
• Hizmet kalitesini ölçmek, sesli asistanın hatalarını tespit etmek ve iyileştirmek.
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda delil sunmak.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve kiralama süreci).
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (gösterme belgesi, vergi ve ticaret mevzuatı).
• Meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (güvenlik kayıtları, hizmet iyileştirme).
• Açık rızanız (bekleme listesi kaydı, ticari elektronik ileti gönderimi, biyometrik doğrulama).

5. Toplama yöntemi

Verilerinizi bu internet sitesindeki formlar, sesli asistanla yapılan telefon görüşmeleri, WhatsApp ve SMS yazışmaları, kimlik doğrulama uygulaması ve akıllı kilit sistemi üzerinden elektronik ortamda topluyoruz.

6. Aktarım

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yalnızca ilgili olan kadarıyla şu taraflara aktarılabilir:

• İlanı yayınlayan anlaşmalı emlak ofisi.
• Telefon ve mesajlaşma altyapısı sağlayıcıları.
• Sesli yapay zekâ ve konuşma işleme hizmeti sağlayıcıları.
• Kimlik ve yüz doğrulama hizmeti sağlayıcısı.
• Akıllı kilit üreticisi ve bulut yönetim platformu.
• Barındırma ve veritabanı hizmeti sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

7. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bulut, yapay zekâ ve mesajlaşma hizmetlerinin bir bölümü sunucularını yurt dışında barındırmaktadır. Bu durumda aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır. Hangi hizmet sağlayıcılarının hangi ülkelerde bulunduğu bilgisini talep üzerine paylaşıyoruz.

8. Saklama süresi

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri sonuna kadar saklıyoruz. Bekleme listesi kaydınızı siz talep ettiğinizde, en geç otuz gün içinde siliyoruz. Görüşme ses kayıtlarını hizmet kalitesi ve uyuşmazlık amacıyla sınırlı bir süre tutuyoruz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için kvkk@kiralai.com.tr adresine yazabilirsiniz. Başvurunuzu en geç otuz gün içinde sonuçlandırıp size yazılı olarak dönüyoruz.